Formulář na vrácení zboží
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Vrácení zboží můžete pohodlně nahlásit přímo prostřednictvím naší stránky pro vrácení zboží. Zde můžete odeslat potřebné informace týkající se vaší objednávky.
Náklady na zpětnou dopravu hradíme za vás. Po nahlášení vrácení vám zašleme potřebné informace pro zpětné odeslání a podle zvoleného způsobu dopravy také štítek pro vrácení nebo kód pro zpětné odeslání (např. QR kód). Vrácení tedy nemusíte hradit sami.
Lhůta pro vrácení zboží
Spotřebitelé mají obecně zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí zpravidla 14 dní ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převezme zboží.
Pokud chcete svou objednávku vrátit, můžete vrácení zboží nahlásit přímo prostřednictvím naší stránky pro vrácení zboží.
NAHLÁSIT VRÁCENÍ ZBOŽÍJak vrácení zboží probíhá
Náklady na vrácení zboží
Vrácení zboží je pro vás zdarma.
Náklady na zpětnou dopravu hradíme my. Za námi poskytnuté vrácení zboží nemusíte platit vlastní poštovné.
Pro vrácení zboží prosím použijte námi poskytnutý štítek pro vrácení nebo námi zaslaný kód pro zpětné odeslání.
Štítek pro vrácení a kód pro zpětné odeslání
Po úspěšném nahlášení vrácení obdržíte potřebné informace e-mailem.
V závislosti na přepravci a způsobu dopravy může být vrácení zboží provedeno prostřednictvím štítku, který lze vytisknout, nebo pomocí digitálního kódu pro zpětné odeslání či QR kódu.
Zpětnou adresu nemusíte sami vybírat ani zjišťovat. V rámci procesu vrácení vám sdělíme, jakým způsobem a kde lze zásilku odevzdat.
Vrácení peněz
Po účinném odstoupení od smlouvy vrátíme přijaté platby v souladu s platnými právními předpisy.
Vrácení peněz se zpravidla provádí stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak.
Vrácení peněz můžeme zadržet až do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, která z těchto událostí nastane dříve.
Stav vráceného zboží
Během lhůty pro odstoupení se zbožím zacházejte a zkontrolujte jej s náležitou péčí. Zboží můžete obecně vyzkoušet v rozsahu, v jakém by to bylo možné v běžném kamenném obchodě.
Za případné snížení hodnoty zboží může vzniknout zákonná povinnost k náhradě, pokud ke snížení hodnoty došlo v důsledku zacházení se zbožím, které přesahuje rámec nutný k jeho vyzkoušení za účelem posouzení jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Důležité
Pokud je to možné, nahlaste vrácení nejprve prostřednictvím naší stránky pro vrácení zboží. Díky tomu můžeme vrácení vaší objednávky jednoznačně přiřadit a zaslat vám odpovídající informace pro zpětné odeslání.
Nahlášení vrácení prostřednictvím našich webových stránek je doplňkovou službou a nijak neomezuje vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Od smlouvy můžete odstoupit také jiným zákonem povoleným způsobem.
Další informace o vašem zákonném právu na odstoupení od smlouvy naleznete v našem poučení o právu na odstoupení od smlouvy.