REKLAMACE

HARDWARE

Naše produkty podléhají před prodejem důkladné servisní prohlídce. Ta spočívá v kompletním rozebrání produktu a odstranění prachu z jeho chladícího systému tak, aby nedocházelo k přehřívání a namáhání komponent. Za přípatek je možná výměna teplovodivé pasty mezi chladičem a čipem CPU a GPU a to včetně thermal padů v okolí čipů. Tímto pravidelným úkonem se prodlužuje životnost produktu.

SOFTWARE

Po kompletaci se u notebooků a počítačů provádí čistá instalace operačního systému Windows a jeho aktivace. Další v pořadí je stahování aktualizací a nejnovějších driverů, chcete li ovladačů, jenž jsou potřeba k bezproblémovému užívání.

TESTOVÁNÍ

Po tom, co je systém aktuální ve všech směrech přichází na řadu benchmarky a stress testy. Pro neznalé jsou to programy, které zkoumají jednotlivý hardware při maximální zátěži. Naměřené grafy a teploty nám potvrdí 100% stav komponent. V opačném případě poodhalí nedostatky, které následně odstraníme.

ZÁRUKA

I přes veškeré snahy závadu minimalizovat, může dojít k poškození nebo nestabilitě produktu. Mějme prosím na paměti, že jde o elektroniku a ta může i bez zjevných příčin vykazovat závadu. K tomuto účelu poskytujeme záruku 12 měsíců v některých případech a u zboží nového 24 měsíců. Nabízíme rovněž možnost si záruku dokoupit a to na dobu až 36 měsíců.

POSTUP

Pokud produkt u nás zakoupený vykazuje závadu, předem se Vám omlouváme. Udělám vše proto, abychom závadu co nejdříve odstranili. V první řadě NÁS KONTAKTUJTE přes REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ níže. Popište daný problém, za jakých okolností k němu došlo a veškeré informace, které by mohly přispět k objasnění závady. V mnoha případech Vám můžeme pomoci na dálku a vždy se o to pokusíme. Samozřejmě jen pokud o to budete stát. Po vyčerpání všech možností, přijde na řadu zaslání zboží k nám na opravu. V tomto případě prosíme o pečlivé zabalení a zaslání na adresu uvedenou v záhlaví Obchodních podmínek.

DOBA REKLAMACE

Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dnů. Vždy se snažíme problém vyřešit v co nejkratší lhůtě. Máme na paměti, že počítače se staly nezbytnou součástí našich životů.

VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Pokud se jedná o běžnou závadu, je námi opravena a zboží je vráceno. V případě závady zavážnější je zboží odesláno do autorizovaného servisu na opravu. Pokud je oprava závady nemožná, bude Vám nabídnuta výměna zboží nebo vrácení peněz.